第一印象から第二印象、第三印象へ

　UXワークショップ、第３回目のレポートです。こんにちは、コンセプトデザイナーの多ぁ望です。

IDEOに学ぶUXprototypeワークショップ

　今回より実際に行ったワークの内容を紹介していきます。参加者には受付時にアンケートを配布して、ワークショップの開始前に回答を書いて頂きました。

「印象の良かったところは？」

「もうちょっと改善して欲しいところは？」

　これはワークの目的を理解してから質問をすると、すでに「お客様視点」から離れてしまう可能性があるため、みなさんの第一印象を残してもらうための工夫でした。

　そのワークの目的とはこちらです。

「販売店のCS向上を実現させるプロトタイプを提案すること。」

１．現場で実践するUXワークショップ
２．AppleとSonyのUX
３．第一印象から第二印象、第三印象へ（今日の記事）
４．セカンドパーパスを拡げる
５．プロトタイプがもたらしたもの

　さて、みなさんはこちらの写真をみてどんな印象をもたれますか ？

Scheme425：第一印象がお客を呼び、第二印象がお店のイメージを決める。そして第三印象がリピーターを作る。

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