第一印象から第二印象、第三印象へ
UXワークショップ、第３回目のレポートです。こんにちは、コンセプトデザイナーの多ぁ望です。
IDEOに学ぶUXprototypeワークショップ
今回より実際に行ったワークの内容を紹介していきます。参加者には受付時にアンケートを配布して、ワークショップの開始前に回答を書いて頂きました。
「印象の良かったところは？」
「もうちょっと改善して欲しいところは？」
これはワークの目的を理解してから質問をすると、すでに「お客様視点」から離れてしまう可能性があるため、みなさんの第一印象を残してもらうための工夫でした。
そのワークの目的とはこちらです。
「販売店のCS向上を実現させるプロトタイプを提案すること。」
１．現場で実践するUXワークショップ
２．AppleとSonyのUX
３．第一印象から第二印象、第三印象へ（今日の記事）
４．セカンドパーパスを拡げる
５．プロトタイプがもたらしたもの
さて、みなさんはこちらの写真をみてどんな印象をもたれますか ？
Scheme425：第一印象がお客を呼び、第二印象がお店のイメージを決める。そして第三印象がリピーターを作る。
今回より実際に行ったワークの内容を紹介していきます。参加者には受付時にアンケートを配布して、ワークショップの開始前に回答を書いて頂きました。
「印象の良かったところは？」
「もうちょっと改善して欲しいところは？」
これはワークの目的を理解してから質問をすると、すでに「お客様視点」から離れてしまう可能性があるため、みなさんの第一印象を残してもらうための工夫でした。
そのワークの目的とはこちらです。
「販売店のCS向上を実現させるプロトタイプを提案すること。」
１．現場で実践するUXワークショップ
２．AppleとSonyのUX
３．第一印象から第二印象、第三印象へ（今日の記事）
４．セカンドパーパスを拡げる
５．プロトタイプがもたらしたもの
さて、みなさんはこちらの写真をみてどんな印象をもたれますか ？
